Depannage Informatique

Guide de réparation d'ordinateur

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Tôt ou tard presque chaque ordinateur développe un problème, une erreur ou un problème que le dépannage simple ne peut pas résoudre. Il est temps pour des réparations plus étendues. La réparation d'ordinateur, cependant, vient souvent avec des maux de tête et des anéantissements parce que la source de problème n'est pas évidente. Est-ce le matériel, le logiciel, ou une combinaison de tous les deux ? Un propriétaire savvy d'ordinateur prend un souffle profond et suit un plan logique. Quand vous déterminez que le problème est au delà du dépannage simple (voyez des « bouts pour essayer avant que vous appeliez » ci-dessous), il y a plusieurs options de réparation.

Options de réparation d'ordinateur

Après un ou une combinaison de ces chemins peut mener à une solution satisfaisante. Commençant par le fabricant l'appui technique est souvent un premier choix logique. Avant d'entrer en contact avec n'importe quel service, cependant, préparer la recherche l'information énumérée dans la prochaine section et en l'enregistrant dans un endroit maniable.

Recueillant l'information diagnostique avant de chercher l'aide

Aucune matière qui réparent le chemin vous choisi, vous aurez besoin de l'information suivante. Plus de détails, le meilleur. Une grande partie de l'information de configuration est fournie par la documentation (factures, papiers et manuels) qui est venue avec le matériel et le logiciel d'ordinateur.

Si le fourni par ordinateur un message d'erreur, qu'a-t-elle indiqué ? (Sur un PC, vous pouvez employer Alt-Imprimez l'écran pour placer une copie du message d'erreur sur le presse-papiers.)
Quand le problème se produit-il ? Est-il quand vous arrêtent l'ordinateur dessus ou ? Est-il quand vous emploient un article particulier tel que le modem ou l'imprimeur ? Ou est-il quand vous emploient un programme particulier (par exemple, traitement de texte, bilan, jeu, édition d'ordinateur de bureau, photographie numérique, etc.) ?
Avez-vous plus d'un fonctionnement de programme quand le problème s'est produit ? Quels étaient les programmes ?
Avez-vous récemment installé le logiciel, le matériel, ou tous les deux ? Si oui, ce qui ?
Pouvez-vous faire le problème se produire encore ? Si oui, quelles sont les étapes ?
Qui est le fabricant de votre ordinateur et qu'est-il le modèle ?
Combien de mémoire votre ordinateur a-t-il (32MB, 128MB) et quel type est-il (SDRAM, RDRAM) ?
Quelle taille est le disque dur et combien espace coûte disponible ?
Quel est le processeur (Pentium, Celeron, K6, Athlon, PowerPC G3) et qu'est-il est-il la vitesse (700 mégahertz, 1.1GHz) ?
Quel logiciel d'exploitation emploie-t-elle (Windows 98, MacOS 9, etc.) ?
Quel est le numéro de type et/ou numéro de publication périodique/d'identification du matériel ou du logiciel suspect ?
Quelle est la version du logiciel ? (Regard au « au sujet » de l'option sous l'aide sur le programme toolbar)
Quand avez-vous acheté le matériel ou le logiciel suspect ?

Bouts pour essayer avant toi l'appel

Avant d'appeler une ligne d'aide de service ou un technicien-réparateur PL in FR has S on both words technique, essayer ces bouts. (Vous seriez étonnés combien de fois ces le travail.)

Arrêter l'ordinateur, attendre un couple des minutes (prendre une coupure), puis le tourner en arrière dessus.
Vérifier les câbles (les deux extrémités) pour s'assurer qu'aucun ne s'est détaché.
Mettre à jour (si vous pouvez) et exécuter votre programme d'antivirus. (Vous avez un programme d'antivirus ou le service, pas vous ?)

Ce qui à faire si votre ordinateur est un citron

Si vous avez un ordinateur qui n'a pas fonctionné bien du jour un, les rapports du consommateur a un guide en ligne libre spécial d'aide. Ce guide présente un plan d'action. Il également fournit une bibliothèque d'action remplie d'information et fournit des informations de contact pour des fabricants, des détaillants, et des organismes intéressés.

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